Domande Frequenti (FAQ)
Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti relative agli ordini effettuati su www.littleamericastore.com. Se non trovi la risposta che stai cercando, il nostro Servizio Clienti sarà felice di aiutarti.
1. Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Al termine dell'acquisto riceverai un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine. Se non la trovi, ti consigliamo di controllare anche la cartella Spam o Posta Indesiderata.
2. Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato preparato, faremo il possibile per aiutarti. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.
3. Quanto costa la spedizione?
Le spedizioni in Italia hanno un costo di € 9,90 per ordini fino a € 149,99 e sono gratuite per ordini pari o superiori a € 150,00.
Per le spedizioni in Europa il costo è di € 14,90.
Per maggiori dettagli puoi consultare la pagina Spedizioni.
4. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento e affidati al corriere BRT nel minor tempo possibile.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e ad eventuali periodi di particolare affluenza.
5. Come posso tracciare la mia spedizione?
Non appena il tuo ordine verrà spedito riceverai un'e-mail contenente il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
6. Come funziona il ritiro in negozio?
Se il prodotto è disponibile per il ritiro, durante il checkout potrai selezionare uno dei punti vendita disponibili.
Riceverai una seconda e-mail con oggetto "Pronto per il ritiro" quando l'ordine sarà disponibile. Ti chiediamo di attendere questa comunicazione prima di recarti in negozio.
7. Posso effettuare un cambio o un reso?
Sì. Per gli acquisti online puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine seguendo la procedura disponibile nel nostro Portale Resi.
Per maggiori informazioni consulta la pagina Resi e Cambi.
8. Posso cambiare un ordine online presso un negozio Little America?
No. Per motivi organizzativi e di gestione delle scorte, tutti i cambi e i resi relativi agli ordini effettuati online vengono gestiti esclusivamente tramite il Portale Resi.
9. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo ad elaborare il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, secondo le tempistiche previste dalla normativa vigente.
10. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Scalapay.
Per maggiori informazioni puoi consultare la pagina Pagamenti.
11. Come posso contattare il Servizio Clienti?
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: info@littleamericastore.com
Telefono: 06 25393578
