GESTIONE RESI E CAMBI
Se hai cambiato idea o desideri effettuare un cambio, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi tutte le informazioni relative ai resi, ai cambi e alle modalità di gestione degli ordini effettuati su www.littleamericastore.com.
1. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, nel rispetto della normativa vigente.
Per essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:
- Cartellino originale applicato.
- Etichette integre.
- Prodotto non indossato, non lavato e non alterato.
- Confezione originale, ove presente.
Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà l'idoneità del prodotto prima di procedere con la soluzione selezionata.
2. Come richiedere un reso
Tutte le richieste di reso dovranno essere effettuate esclusivamente tramite il nostro Portale Resi,seguendo la procedura guidata.
Durante la richiesta sarà possibile indicare il motivo del reso e selezionare la soluzione preferita tra quelle disponibili.
3. Soluzioni disponibili
In base alla tipologia di richiesta, durante la procedura di reso potranno essere disponibili una o più delle seguenti soluzioni:
- Cambio taglia, qualora la nuova taglia sia disponibile.
- Cambio con un altro prodotto, utilizzando il valore dell'articolo restituito.
- Gift Card Little America, utilizzabile per un futuro acquisto sul nostro store.
- Rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Qualora il nuovo ordine fosse di importo superiore, sarà sufficiente pagare la differenza.
4. Spedizione del reso
Salvo i casi di prodotto errato, danneggiato o difettoso, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Il cliente potrà scegliere liberamente il corriere con cui effettuare la spedizione.
Consigliamo sempre di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché Little America Store S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti o ritardi prima della ricezione del pacco presso il nostro magazzino.
5. Articolo errato, danneggiato o difettoso
Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o che presenta un difetto di conformità, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti prima di effettuare qualsiasi spedizione.
Dopo le opportune verifiche, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e, nei casi previsti, organizzeremo direttamente il rientro del prodotto senza alcun costo aggiuntivo.
6. Cambi e resi presso i negozi
Gli ordini effettuati su www.littleamericastore.com non possono essere cambiati o restituiti presso i nostri punti vendita.
Per motivi organizzativi e di gestione delle scorte, tutti i cambi e i resi relativi agli ordini online devono essere richiesti esclusivamente tramite il Portale Resi.
7. Acquisti effettuati nei punti vendita
Per gli acquisti effettuati presso i nostri negozi fisici non è previsto il diritto di recesso.
Eventuali cambi sono regolati dalla politica commerciale di Little America Store S.r.l. e potranno essere effettuati esclusivamente alle condizioni comunicate al momento dell'acquisto.
8. Garanzia Legale
Tutti i prodotti venduti da Little America Store S.r.l. sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e allegando, se possibile, alcune fotografie del problema riscontrato.
Il nostro team ti guiderà nella procedura di verifica e nella soluzione più appropriata.
9. Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi o garanzia, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.
Email: info@littleamericastore.com
Telefono: 06 25393578